Shopify og WooCommerce
Forbind jeres webshop, så kundens ordrer og sporing kan ses i henvendelser, i Neos udkast og i telefonen.
Webshoppen forbindes under Integrationer i menuen. Kaneo læser kun ordrer og kunder. Intet ændres i butikken. I kan forbinde én webshop ad gangen.
Shopify
Åbn Shopify, og skriv butikkens adresse under Butikkens adresse, den, der slutter på .myshopify.com.
Klik på Forbind, og godkend adgangen i Shopify.
Du kommer tilbage til Kaneo, og der står Butikken er forbundet.
Butikkens kontaktformular
Under Kontaktformular slår du Fang butikkens kontaktformular til. Så kommer beskeder fra kontaktformularen i jeres Shopify-butik ind i Kaneo som henvendelser. Formularen tæller som en kilde i jeres plan.
WooCommerce
I WordPress går du til WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API og klikker på Tilføj nøgle.
Kald den "Kaneo", vælg tilladelsen Læs, og klik på Generér API-nøgle.
I Kaneo åbner du WooCommerce og udfylder Butikkens adresse, Consumer key og Consumer secret. Secret vises kun én gang i WordPress. Butikken skal bruge https.
Klik på Tjek og gem.
Her bruges ordrerne
- Henvendelser, et Webshop-kort i henvendelsen viser kundens ordrer fra de seneste 60 dage med status og sporing.
- Neos udkast, Neo bruger ordren, når hun skriver et svar, fx om hvor en pakke er.
- I telefonen, med Kaneo Voice giver kunden ordrenummeret, og Neo kan fortælle status. Telefonnummer eller mail skal passe med ordren.
For at afbryde klikker du på Afbryd i panelet.