Forbind WooCommerce (webshop)
Lad Neo svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres WooCommerce-ordrer, forbind med ét klik, eller indsæt en læse-nøgle selv.
Sælger I gennem WooCommerce, kan I forbinde butikken med Kaneo. Så ser I kundens ordrer i henvendelsen, Neos svarudkast bruger den rigtige status, og Neo kan svare på «hvor er min pakke?» i telefonen. Kaneo får kun læseadgang, intet ændres i butikken. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Integrationer → WooCommerce. Butikken skal bruge https.
Forbind med ét klik
Skriv butikkens adresse
Skriv adressen, fx https://min-butik.dk, og tryk Forbind.
Godkend i WordPress
I bliver sendt til jeres egen butik. Log ind i WordPress, hvis I bliver bedt om det, med en bruger, der må administrere WooCommerce. Tryk Godkend. WooCommerce laver selv en nøgle med adgangen Læs og sender den til Kaneo.
Tilbage i Kaneo
I lander i Kaneo igen, og kortet viser butikkens navn. Færdig.
Eller indsæt en nøgle selv
Virker ét klik ikke (fx fordi et sikkerheds-plugin blokerer), kan I lave nøglen selv:
- I WordPress: WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API → Tilføj nøgle.
- Kald den «Kaneo», vælg Tilladelser: Læs, og tryk Generér API-nøgle.
- I Kaneo: åbn Eller indsæt en nøgle selv, og indsæt Consumer key og Consumer secret. Secret vises kun én gang.
Sådan finder Neo ordren
- I telefonen spørger Neo efter ordrenummeret. Hun fortæller kun om ordren, hvis nummeret, der ringes fra, eller den mail, kunden oplyser, står på ordren.
- I henvendelser findes kunden ud fra mail eller telefonnummer på ordrerne, og ud fra kundekontoen, hvis kunden har en.
- Sporing vises, når I bruger udvidelsen Shipment Tracking.
Vil I fjerne adgangen helt, så tryk Afbryd i Kaneo, og slet nøglen «Kaneo» under WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API.
Kaneo bruger én webshop ad gangen. Er Shopify eller Shoporama forbundet, skal den afbrydes først.
Se også
Forbind Zendesk (helpdesk)
Lad Neo oprette en sag i Zendesk efter hvert opkald, og fortælle kunden om deres åbne sager. Lav et API-token, indsæt det i Kaneo, og test forbindelsen.
Forbind Shoporama (webshop)
Lad Neo svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres Shoporama-ordrer, lav en API-nøgle med «Kun læse», og indsæt den i Kaneo.