Forbind Shoporama (webshop)
Lad Neo svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres Shoporama-ordrer, lav en API-nøgle med «Kun læse», og indsæt den i Kaneo.
Sælger I gennem Shoporama, kan I forbinde butikken med Kaneo. Så ser I kundens ordrer i henvendelsen, Neos svarudkast bruger den rigtige status, og Neo kan svare på «hvor er min pakke?» i telefonen. Kaneo får kun læseadgang, intet ændres i butikken. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Integrationer → Shoporama.
Lav en API-nøgle i Shoporama
I Shoporamas admin: Integrationer → API-adgang → Opret token. Kald den «Kaneo», og vælg adgangen Kun læse.
Indsæt den i Kaneo
Indsæt nøglen i Integrationer → Shoporama, og tryk Tjek og gem nøglen. Kaneo tjekker den med det samme og viser butikkens navn. Butikkens adresse behøves ikke, nøglen hører til butikken.
Sådan finder Neo ordren
- I telefonen spørger Neo efter ordrenummeret, det nummer, der står i ordrebekræftelsen. Hun fortæller kun om ordren, hvis nummeret, der ringes fra, eller den mail, kunden oplyser, står på ordren eller på kundens konto.
- I henvendelser findes kunden ud fra mailen (kundekontoen eller ordrerne).
- Telefonnummer alene er begrænset: Shoporama kan ikke søge kunder på telefon. Har kunden handlet som gæst, og står telefonnummeret ikke på ordren, kan Neo ikke bekræfte ordren i telefonen. Så tilbyder hun at tage en besked, eller kunden kan oplyse sin mail.
- Sporing og fragtfirma vises, når ordren har et sporingsnummer.
Shoporama giver som standard en nøgle 1.000 kald i døgnet. Det rækker til de fleste butikker. Får I mange opkald og henvendelser, kan I hæve loftet for nøglen under Integrationer → API-adgang.
Kaneo bruger én webshop ad gangen. Er Shopify eller WooCommerce forbundet, skal den afbrydes først. Vil I fjerne adgangen helt, så tryk Afbryd i Kaneo, og slet nøglen i Shoporama.
Se også
Forbind WooCommerce (webshop)
Lad Neo svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres WooCommerce-ordrer, forbind med ét klik, eller indsæt en læse-nøgle selv.
Forbind Shipmondo og pakkesporing
Lad Neo svare på «hvor er min pakke?» i telefonen, med status, forventet levering og pakkeshop fra Shipmondo og fragtfirmaet.