Forbind din telefon til Neo
Behold jeres eget nummer, og viderestil det til Neo-nummeret med en kode på telefonen, så tager Neo de opkald, I ikke selv når.
I beholder jeres eget nummer. I viderestiller det bare til jeres Neo-nummer, så tager Neo de opkald, I ikke selv når. Det tager et par minutter, og I slår det fra igen med én kode.
Guiden står også i appen under Kaneo Voice → Forbind telefon. Der er koderne lavet med jeres Neo-nummer sat ind, så I bare trykker Kopiér (eller Ring op på en Android-telefon). Siden kan også se, når Neo tager jeres testopkald.
Vent med at viderestille, til vi siger til, at linjen er tændt. Indtil da svarer Neo-nummeret ikke, og jeres kunder ville ringe forgæves.
Hvornår skal Neo tage den?
- Når I ikke selv når den (anbefalet). Telefonen ringer hos jer først. Tager I den ikke inden for 15 sekunder, er I optaget, eller er telefonen slukket, går opkaldet til Neo.
- Altid. Alle opkald går direkte til Neo. Godt uden for åbningstid eller på en travl dag. Slå det fra igen, når I selv tager telefonen.
Koderne til en mobiltelefon
Skriv jeres Neo-nummer med +45 i stedet for +45XXXXXXXX. I finder nummeret øverst på Kaneo Voice.
Tast koderne
Tast koden på den telefon, der har jeres nummer, og tryk på den grønne opkaldsknap, som når I ringer op. Telefonen svarer med en kort besked om, at viderestillingen er slået til.
| Hvornår | Kode |
|---|---|
| Ingen svar inden for 15 sekunder | **61*+45XXXXXXXX**15# |
| Optaget (eller I afviser opkaldet) | **67*+45XXXXXXXX# |
| Slukket eller uden dækning | **62*+45XXXXXXXX# |
| Altid | **21*+45XXXXXXXX# |
Til "når I ikke selv når den" taster I de tre første koder, én ad gangen. Til "altid" taster I kun den sidste.
På iPhone kan en side ikke ringe en kode op for jer. Det tillader Apple ikke. Kopiér koden, åbn Telefon → Tastatur, hold fingeren på feltet, og vælg Indsæt.
Slå det fra igen
| Hvad | Kode |
|---|---|
| Slå al viderestilling fra | ##002# |
| Se, om alle opkald er viderestillet | *#21# |
##002# fjerner også en viderestilling til jeres telefonsvarer. Vil I have telefonsvareren igen, så slå den til hos jeres teleselskab.
Mobilselskaber
Alle danske mobilselskaber bruger de samme koder. Det er jer, der betaler for hvert viderestillet opkald, som et almindeligt opkald fra jeres abonnement.
| Selskab | Det skal I vide |
|---|---|
 YouSee (tidl. TDC mobil) | Kan også slås til i Mit YouSee → nummeret → Indstillinger → Viderestilling. Kilde |
 Telenor | Telenor skriver ventetiden sådan: **61*+45XXXXXXXX*11*15# (5 til 30 sekunder). "Altid" koster 20 kr. om måneden plus 0,80 kr. pr. opkald, og det skal bestilles hos kundeservice først. Kilde |
 Norlys (tidl. Telia) | Telia hedder nu Norlys. Brug de fælles koder. |
 3 | Brug de fælles koder. De erstatter 3Svar. Kilde |
 Oister | Slå først Mobilsvar fra i Mit OiSTER. Kilde |
 Lebara | Kører på Telenors net. Brug de fælles koder. |
 CBB | Kører på Telenors net. Brug de fælles koder. Kilde |
 Call me | Kører på Norlys' net. Brug de fælles koder. |
 eesy | Kører på samme net som YouSee. Brug de fælles koder. |
Fastnet og omstilling
Et fastnetnummer eller en omstilling viderestiller I som regel i teleselskabets app eller på deres hjemmeside. Vælg "ved optaget", "ved ingen svar" og "ved ikke tilgængelig", eller "alle opkald", og skriv jeres Neo-nummer.
| Selskab | Hvor |
|---|---|
 TDC Erhverv | Egne koder med 8 cifre: *92XXXXXXXX ingen svar, *90XXXXXXXX optaget, *94XXXXXXXX ikke tilgængelig, *72XXXXXXXX altid. Fra igen: *93, *91, *95, *73. Eller TDC Erhverv Assist-appen → Indstillinger → Viderestilling. Kilde |
| Telenor Erhverv | TrueTalk-appen eller Multiplan Selvbetjening. Kilde |
| Norlys Erhverv (tidl. Telia) | Touchpoint-appen → Indstillinger → Viderestilling, eller Mit Norlys Erhverv → Abonnement → Opkaldsindstillinger. Kilde |
| 3Business | 3Business Selvbetjening. Kilde |
 Flexfone | Myfone → Profile Management → profilen → nummeret → Forward to. Kilde |
 Dstny (tidl. IP Vision) | myDstny → Brugerprofil → Viderestil numre. Kilde |
 Ipnordic | Min Side. Spørg Ipnordic, hvis I ikke kan finde viderestilling. Kilde |
 Uni-tel | One-Connect-appen → Indstillinger → Indgående opkald → Viderestilling. Kilde |
Virker det ikke?
- Ring fra en anden telefon end den, I har viderestillet. Et opkald til sig selv bliver ikke viderestillet.
- Fik I en besked om, at viderestillingen er slået til, da I tastede koden? Ellers så tast den igen, og tjek, at hele koden kom med, også
#til sidst. - Har I telefonsvarer, kan den tage opkaldet før Neo. Koderne erstatter den, så tast dem igen.
- Lod I det bare ringe? Så tager det 15 sekunder. Afvis opkaldet, så går det straks videre.
- Virker det stadig ikke, så tryk Skriv til os nederst på Kaneo Voice-siden. Fortæl, hvilket teleselskab I har.